Lorsqu’un salarié performant envisage de quitter l’entreprise, la première réaction consiste souvent à réfléchir à une augmentation de salaire.

La rémunération compte évidemment dans la décision de rester ou de partir. Mais elle n’est pas le seul facteur.

Pour une PME disposant de moyens plus limités qu’un grand groupe, d’autres leviers peuvent contribuer à créer un environnement dans lequel les collaborateurs souhaitent rester.

Identifier les salariés que l’entreprise doit absolument conserver

Tous les départs n’ont pas les mêmes conséquences.

Il est utile d’identifier les personnes qui détiennent :

une expertise difficile à remplacer ;
une connaissance importante des clients ;
un savoir-faire technique spécifique ;
des responsabilités essentielles ;
une forte connaissance des processus internes.

Cette analyse permet également de repérer les situations dans lesquelles l’entreprise dépend excessivement d’une seule personne.

Comprendre les raisons des départs

Avant de mettre en place des avantages supplémentaires, il faut comprendre pourquoi les collaborateurs quittent réellement l’entreprise.

Les raisons peuvent concerner :

le management ;
la charge de travail ;
le manque de reconnaissance ;
l’absence de perspectives ;
l’organisation ;
la rémunération ;
les relations au sein de l’équipe.

Des échanges réguliers permettent de détecter ces difficultés avant qu’un salarié n’annonce son départ.

Donner de la visibilité sur les perspectives

Dans une petite structure, les possibilités d’évolution hiérarchique sont parfois limitées.

L’évolution peut néanmoins prendre différentes formes :

davantage d’autonomie ;
de nouvelles responsabilités ;
le pilotage d’un projet ;
l’acquisition d’une nouvelle compétence ;
la formation ;
l’accompagnement de nouveaux collaborateurs.

Un salarié doit pouvoir comprendre comment son rôle peut évoluer avec l’entreprise.

Reconnaître le travail accompli

La reconnaissance ne nécessite pas nécessairement une prime.

Elle peut simplement consister à :

remercier un collaborateur ;
valoriser une réussite ;
partager les résultats obtenus ;
demander son avis ;
lui confier davantage de responsabilités.

Lorsque les efforts deviennent systématiquement invisibles, la motivation peut progressivement diminuer.

Améliorer les conditions de travail

Certains avantages relativement simples peuvent avoir une valeur importante pour les collaborateurs.

Selon l’activité, une PME peut travailler sur :

la flexibilité des horaires ;
le télétravail lorsque le poste le permet ;
l’organisation des congés ;
la qualité des équipements ;
l’autonomie ;
la réduction des tâches inutilement complexes.

L’objectif est de supprimer les irritants qui compliquent inutilement le quotidien.

Investir dans les compétences

La formation peut bénéficier simultanément au salarié et à l’entreprise.

Elle permet au collaborateur de progresser tout en renforçant les compétences disponibles en interne.

Le développement peut passer par :

une formation professionnelle ;
du mentorat ;
des certifications ;
des conférences ;
de nouvelles missions.

Un salarié qui continue d’apprendre peut avoir davantage de raisons de se projeter dans l’entreprise.

Ne pas négliger la rémunération

Les leviers non financiers ne permettent pas de compenser indéfiniment une rémunération devenue nettement inférieure au marché.

Il reste donc nécessaire d’évaluer régulièrement :

le niveau des salaires ;
les responsabilités réellement exercées ;
les performances ;
l’évolution des compétences ;
la situation financière de l’entreprise.

L’objectif est de construire une politique cohérente plutôt que de réagir uniquement lorsqu’un salarié menace de partir.

Mesurer la fidélisation

Quelques indicateurs permettent de suivre la situation :

taux de turnover ;
ancienneté moyenne ;
départs volontaires ;
absentéisme ;
mobilité interne ;
résultats des entretiens collaborateurs.

Une hausse inhabituelle des départs peut révéler un problème plus profond dans l’organisation.

Conclusion

Fidéliser ses meilleurs salariés ne consiste pas uniquement à proposer le salaire le plus élevé. Pour une PME, la qualité du management, l’autonomie, la reconnaissance, les possibilités d’apprentissage et les conditions de travail peuvent fortement influencer l’envie de rester. L’objectif est de construire un environnement dans lequel les collaborateurs performants peuvent continuer à progresser en même temps que l’entreprise.